En vertu de l'article L121-16 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits à Paradis Du Cheval pour un remboursement, sans pénalités à l'exception des frais de retour.
Les produits retournés ne doivent pas avoir été déballés et doivent rester sous scellés. Les délais commencent à courir le lendemain du jour de la réception du colis par le client.
Aucun retour ne sera accepté sans notre accord préalable, ce qui implique que le client devra obligatoirement nous contacter avant de nous retourner le produit.
L'article retourné doit être obligatoirement accompagné d'une copie de sa facture d'achat.
Pour bénéficier du remboursement ou d'un échange, celui-ci doit être dans un état neuf, non déballé et dans son emballage d'origine.
Tout produit ayant été ouvert, utilisé, souillé ou transformé sera systématiquement refusé et non remboursé.
Les frais de retour (envoi recommandé à notre adresse) sont à votre charge.
Vous êtes responsables du bon acheminement des produits.
Vous devrez nous retrourner cet article en envoi avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Bideau Stéphane
806 route de Marcollin
38270 BEAUFORT
Nous vous rembourserons dans un délai de 5 à 15 jours suivant votre demande et la réception du ou des produits issus de votre réclamation et ce sans pénalité.
Les frais de port pour le retour restant à la charge du client.
Le mode de retour, choisi par le client, du ou des produits devra être réalisé contre signature.
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